1. Objet et champ d’application

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent l’achat de prestations et contenus proposés par Lydia Walker, Entrepreneur Individuel (EI), aux clients via le site EVEILSPIRITUEL.FR.
En passant commande, le client accepte sans réserve ces CGV.

2. Description des services

Le site propose :

• Séances individuelles et collectives en présentiel et en visio

• Formations et ateliers (packs de thérapies brèves, vidéos, contenus numériques...)

• Abonnements mensuels à des programmes et contenus

• Produits et contenus téléchargeables

Les prestations peuvent être vendues à l’unité ou sous forme de packs, incluant plusieurs séances ou contenus.

3. Prix et modalités de paiement

• Les prix sont indiqués en euros TTC pour les particuliers, toutes taxes comprises.

• Modes de paiement : Stripe, PayPal, carte bancaire.

• Paiement en plusieurs fois : jusqu’à 6 fois via PayPal, avec un frais supplémentaire possible de 5 € pour le paiement échelonné.

• La commande est considérée comme validée dès paiement et accès au contenu ou prestation.

4. Conditions d’annulation et remboursement

• Remboursement total en cas d’achat doublon justifié (formation, contenu téléchargeable ou rendez-vous).

• Pour un rendez-vous annulé par le client : remboursement total si la demande est faite plus de 72h ouvrées avant la séance et qu’il est impossible de replanifier.

• Pour un rendez-vous annulé par l’éditeur : remboursement total si impossibilité de replanifier.

• Demande de remboursement : doit être formulée par écrit dans les 48h suivant l’annulation.

5. Exécution du contrat

• Le contrat est exécuté dès paiement et accès au contenu ou à la prestation.

6. Droit de rétractation

• Conformément à la législation française, le droit de rétractation légal de 14 jours ne s’applique pas aux contenus numériques accessibles immédiatement après paiement.

7. Garanties

• Les prestations bénéficient de la garantie légale de conformité et de la garantie des vices cachés conformément au Code de la consommation.

8. Durée du contrat et résiliation

• Les prestations sont proposées sous forme :

  • Séances ponctuelles collectives ou individuelles selon la prestation : durée de la séance (1h à 5h30)

  • Programmes individuels : durée selon le nombre de séances prévues au contrat, dans la limite de 12 mois.

  • Formations, ateliers et contenus non téléchargeables : valables jusqu’à la fin de l’existence du site EVEILSPIRITUEL.FR.

Résiliation

• Par le client : demande écrite en cas de non-satisfaction ou impossibilité d’accès à la prestation.

• Par l’éditeur : en cas de non-respect des CGV, comportement inapproprié ou inefficacité avérée du client.

9. Responsabilité

• Les prestations ne remplacent pas un avis médical ou psychologique.

• Les résultats dépendent de l’engagement personnel.

• L’éditeur ne pourra être tenu responsable des dommages directs ou indirects liés à l’utilisation des services.

10. Propriété intellectuelle

• Tous les contenus (textes, vidéos, PDF, méthodes, formations) sont protégés par le droit d’auteur et propriété intellectuelle.

• Toute reproduction, diffusion ou exploitation sans autorisation est interdite.

11. CGV pour clients professionnels

Sur demande :

• Prix en euros et en hors taxes (HT)

• Conditions de rabais et ristournes

• Conditions d’escomptes commerciaux

• Modalités de paiement et pénalités en cas de retard

• Frais et date de livraison

• Modalités de règlement des litiges

12. Litiges et loi applicable

• Les présentes CGV sont régies par la loi française.

• En cas de litige, les tribunaux compétents sont ceux de Limoges (87).

• Pour tout litige de consommation, il est possible de recourir à la plateforme européenne de règlement en ligne des litiges (RLL) : https://ec.europa.eu/consumers/odr